L'avis des consommateurs

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126 Avis clients

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Très bon service

5
15 Janvier 2021 , Dany , Quebec

Lors des 2 achats des porte en 2020 une des 10 pieds et 8 pieds que j'ai été chercher moi même et faire l'installation moi même le service et même l'après… En savoir plus Lors des 2 achats des porte en 2020 une des 10 pieds et 8 pieds que j'ai été chercher moi même et faire l'installation moi même le service et même l'après vente très très apprécié il y à eu des ptit problème et on résolu rapidement...

Porte commercial

5
07 Octobre 2020 , Jean Marie ,

je suis très satisfait et le tout a été fait avec un grand professionnalisme.

Porte

5
07 Octobre 2020 , Mario , Quebec

Satisfait dans l ensemble

Excellant.

5
07 Octobre 2020 , Claude , Quebec

Très bon service, respect de la date de livraison et très bon installateur.

Excellent conseils

5
07 Octobre 2020 , Roger , Quebec

Conseil pour le choix et l'installation

Je l'ai installé moi-même

Point negatif

2
06 Octobre 2020 , Anne-Sophie , Quebec

On m’a vendu un moteur qui n’etais plus en stock et qui ne se fesait plus. Lorsqu’on est venu l’installer on ne ma pas remis le boitier qui se connecte sur le wifi et on ma dit quon en avait plus en… En savoir plus On m’a vendu un moteur qui n’etais plus en stock et qui ne se fesait plus. Lorsqu’on est venu l’installer on ne ma pas remis le boitier qui se connecte sur le wifi et on ma dit quon en avait plus en stock. J’attend toujours ce boitier. Lorsque je paye pour quelque chose j’aime que tout soit fonctionnel en meme temps.

Réponse de l'entreprise:

Bonjour Mme Mimeault Je vous remercie de votre commentaire que nous utiliserons pour nous améliorer. Pour mieux vous expliquer la problématique que vous avez vécu pour votre moteur, voici notre explication. Notre fournisseur est une des plus grandes compagnies de moteur au monde. Suite aux fermetures dû à la COVID-19 mondialement, LiftMaster à perdu 4 mois de production. Nos commandes pour ce fournisseur étaient placés depuis le printemps et régulièrement celui-ci changeait nos dates de livraisons car lui aussi avait de la difficulté à s'approvisionner en pièces pour fabriquer les moteurs. Quand nous vous avons vendu votre moteur, le fournisseur nous disait que les moteurs étaient en production pour livraison rapide mais ce ne fût pas le cas malheureusement pour nous et nos clients. Vous comprendrez que cette situation est hors de notre contrôle et est directement reliée au COVID-19 et nous en somme désolé.. Maintenant, nous expliquons à nos clients que des délais ou des changements dans les modèles peuvent survenir et que nous les aviserons si c'est le cas. Nous avons appris dans ce contexte très difficile a être plus prudent dans nos explications envers nos client. Désolé encore pour la situation qui c'est produite lors de votre achat. Salutation, Erick Gilbert Président.