L'avis des consommateurs

Réponse de l'entreprise:

Bonjour Mme Mimeault Je vous remercie de votre commentaire que nous utiliserons pour nous améliorer. Pour mieux vous expliquer la problématique que vous avez vécu pour votre moteur, voici notre explication. Notre fournisseur est une des plus grandes compagnies de moteur au monde. Suite aux fermetures dû à la COVID-19 mondialement, LiftMaster à perdu 4 mois de production. Nos commandes pour ce fournisseur étaient placés depuis le printemps et régulièrement celui-ci changeait nos dates de livraisons car lui aussi avait de la difficulté à s'approvisionner en pièces pour fabriquer les moteurs. Quand nous vous avons vendu votre moteur, le fournisseur nous disait que les moteurs étaient en production pour livraison rapide mais ce ne fût pas le cas malheureusement pour nous et nos clients. Vous comprendrez que cette situation est hors de notre contrôle et est directement reliée au COVID-19 et nous en somme désolé.. Maintenant, nous expliquons à nos clients que des délais ou des changements dans les modèles peuvent survenir et que nous les aviserons si c'est le cas. Nous avons appris dans ce contexte très difficile a être plus prudent dans nos explications envers nos client. Désolé encore pour la situation qui c'est produite lors de votre achat. Salutation, Erick Gilbert Président.