L'avis des consommateurs

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105 Avis clients

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Réparations

4
05 Mars 2015 , Romain R (Saint-Honoré-de-Chicoutimi, QC)

Bonjour, j'étais passé à vos bureaux pour vous montrer des photos prises de ma porte de garage, avec les égratignures qui avaient été faites avant pour pendant la… En savoir plus Bonjour, j'étais passé à vos bureaux pour vous montrer des photos prises de ma porte de garage, avec les égratignures qui avaient été faites avant pour pendant la pose. Vous m'aviez dis que quelqu'un viendrait pour les réparer et il n'est jamais venu. Attendez vous la venue de l'été pour que la peinture de réparation colle plus? À part ça, elle ouvre et ferme très bien, pas un mot à dire.

Merci et bonne journée :-)

Romain Riverin

Terriblement decu

1
05 Mars 2015 , Alain D (Saguenay, QC)

Le tracking de l'evaluation des cout initial avait été egaré
Beaucoup de nos demandes n'avait pas été inscrites
Portes et capping mal emballé ont… En savoir plus Le tracking de l'evaluation des cout initial avait été egaré
Beaucoup de nos demandes n'avait pas été inscrites
Portes et capping mal emballé ont été retourné a multiples reprises pour bris( ce qui aurait été facile a prevenir avec un emballage adéquat)
-4 fois pour la porte
-2 fois pour le capping et elles etaient encore bossé
Apres 6 mois toujours pas complèté

Réponse de l'entreprise:

Bonjour M. Dallaire Merci de votre commentaire, nous allons nous en servir pour nous améliorer. Nous sommes conscient que votre expérience d achat aurait put être meilleur même si les bris occasionne par les transporteur sont difficile a corriger. Nous croyons par contre que même si il nous aura fallut plusieurs visite pour obtenir le résultat que vous escomptiez nous avons réussi ce qui démontré nos souci de la satisfaction du client et notre professionnalisme. soyez certain que des mesures sont déjà prise pour améliorer nos procédure de vérification avant installation... a bientôt, nous demeurons disponible pour vos questions ou commentaires. Merci Erick Gilbert President PGS

Commentaire

5
22 Août 2014 , Jasmin C (Saguenay , QC)

Nous sommes très satisfait du service donné ainsi que du produit que nous avons acheter. Nous n'hésiterons pas a vous recommander. Merci

Satisfaction

5
12 Août 2014 , Yves C (Ferland Boilleau, QC)

Bonjour, il est un peu tôt pour commenter vos produits puisque nous ne les avons pas encore utilisés et qu'ils ne sont pas tous installés. Toutefois, nous connaissons vos produits… En savoir plus Bonjour, il est un peu tôt pour commenter vos produits puisque nous ne les avons pas encore utilisés et qu'ils ne sont pas tous installés. Toutefois, nous connaissons vos produits que nous utilisons quotidiennement à une autre résidence. Nous avons choisi d'acheter encore des portes Garaga compte tenu de notre entière satisfaction du produit.
De plus, votre service à la clientèle s'est avéré un plus et Monsieur Gilbert a travaillé très fort pour satisfaire à toutes nos requêtes. Bravo.

Porte de garage

4
09 Juillet 2014 , DENIS F (métabetchouan, QC)

Beaucoup de bullshit de la part du vendeur qui avait un seul but....vendre.
Concernant la porte, j'en suis extrêmement satisfait et je songe en commander une autre 8 pieds de haut par 7… En savoir plus Beaucoup de bullshit de la part du vendeur qui avait un seul but....vendre.
Concernant la porte, j'en suis extrêmement satisfait et je songe en commander une autre 8 pieds de haut par 7 pieds de large pour aller avec elle.
Salutation

Denis Fortin

Réponse de l'entreprise:

Bonjour M. Fortin Merci de votre commentaire qui servira a nous améliorer. Tel que notre conversation téléphonique, c'est un mal entendu sur la date d'arrivé des portes et la date de prise de possession (HRS d'arrivé du transport + temps de déchargement + vérification) qui a causé votre frustration et nous le comprenons bien. A l'avenir nous indiquerons a nos clients la date de prise de possession seulement et non la date d'arrivé du transport car comme dans votre dossier, le transport est arrivé a 11H,ce qui ne nous permettait pas de vous livrer la porte pour 7:30 am cette même journée.. Salutation Erick Gilbert CoPropriétaire

petit oubli

5
30 Novembre 2013 , Louis G (st Thomas didyme, QC)

Il n'y avait pas de manuel d'installation j'en ai trouve un sur internet mais j'aurais aime avoir le bon

Réponse de l'entreprise:

Bonjour M. Gaudreault Merci de votre commentaires. Garaga comme plusieurs autres compagnie, n'imprime plus de manuel d'installation mais les rendre disponible sur internet.. Nous allons songer à une façon d'avisé le client de ce fait et nous aurons des manuels ici en magasin pour palier à cet inconvénient. Cela aidera aussi ceux qui non pas Internet ou qui sont moins habile avec l'informatique.